Cambios y Devoluciones

1. Cambios de Producto

Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan estas condiciones:

• El producto esté sin uso, en perfectas condiciones.
• Se mantenga el empaque original y todos los accesorios.
• El producto no haya sido abierto ni dañado.
• Se presente la boleta o comprobante de compra.

Importante: Plusagro no cuenta con tienda física, por lo que los cambios se gestionan únicamente de forma remota.

Costo del Envío en Cambios:

• Si el cambio se debe a un error de Plusagro (producto equivocado o defectuoso), nosotros cubrimos los costos de envío.
• Si es por decisión del cliente (por ejemplo, no era lo que esperaba), el cliente asume el costo del envío de devolución y reenvío.

2. Devoluciones y Derecho a Retracto

De acuerdo a la ley chilena, puedes ejercer tu Derecho a Retracto y devolver tu compra, incluso si el producto no está defectuoso, dentro de los 14 días corridos posteriores a la recepción.

Requisitos para aceptar devoluciones:

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• Debe conservar su empaque original y sin daños.
• Debe presentarse la boleta o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, escríbenos a contacto@plusagro.cl indicando tu número de pedido y motivo. Nuestro equipo te guiará en el proceso.

Reembolso:

• El reembolso se realiza a la cuenta bancaria del titular de la compra.
• Se procesará en un plazo de  5 a 7 días hábiles desde que recibamos el producto y confirmemos su estado.

Costos de Envío en Devoluciones:

• Si la devolución se debe a un error de Plusagro, asumimos el costo del despacho.
• Si es por decisión del cliente, el costo del envío debe ser cubierto por el cliente.