Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido a www.plusagro.cl, sitio web operado por IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de esta plataforma, la compra de productos y los derechos y responsabilidades de los usuarios y de Plusagro.
Te recomendamos leer detenidamente estos términos y conservar una copia para futuras consultas. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, te pedimos no utilizar este sitio web.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las transacciones realizadas en www.plusagro.cl y pueden ser modificados sin previo aviso. Los cambios serán publicados en este mismo sitio.
2. Información General de Plusagro
Razón Social: IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA.
RUT: 76.607.977-6
Representante Legal: Christian Mittelstaedt Lara
Domicilio Legal: Viana 915, Oficina 211, Viña del Mar, Chile
Correo de contacto: contacto@plusagro.cl
Todas las transacciones están sujetas a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
3. Uso del Sitio Web
Los usuarios pueden navegar, comparar y adquirir productos en www.plusagro.cl sin costo adicional. Para realizar compras, el usuario debe proporcionar información veraz y actualizada.
El uso de este sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, incluyendo futuras modificaciones. IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA. se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el sitio o sus servicios sin previo aviso.
4. Promociones y Ofertas
Las promociones y descuentos exhibidos en el sitio serán válidos hasta agotar stock o mientras se mantengan publicadas. Plusagro se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.
Salvo que se indique lo contrario, las promociones no son acumulables con otras ofertas.
5. Medios de Pago
Todos los pagos son procesados de forma segura a través del sistema WebPay de Transbank. Plusagro no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito.
Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito y débito habilitadas en WebPay. Si realizas un pago y no recibes confirmación de tu pedido, escríbenos a contacto@plusagro.cl.
6. Precios y Disponibilidad de Productos
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
En caso de errores evidentes en el precio de un producto, IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA. se reserva el derecho de cancelar la compra y reembolsar el pago.
7. Política de Devoluciones y Garantías
7.1 Derecho a Retracto
El cliente puede solicitar la anulación de una compra realizada en www.plusagro.cl dentro de los 14 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Se presente la boleta o comprobante de compra.
No se reembolsará el costo del despacho, salvo que el cliente cancele el pedido antes de recibir el aviso de “Pedido en Preparación”.
7.2 Devolución del Dinero
En casos de retracto o cambio con saldo a favor del cliente, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria.
El plazo máximo para procesar la devolución es de 15 días hábiles desde la recepción del producto y la confirmación de los datos del cliente.
8. Despacho y Entrega
Las entregas son realizadas por couriers externos, de lunes a sábado (excepto feriados), entre 09:00 y 21:00 horas.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección clara y asegurar la recepción del pedido. Si la dirección es incorrecta o inaccesible, el pedido será devuelto y el nuevo despacho deberá ser costeado por el cliente.
El cliente o quien reciba el pedido debe revisar el producto antes de firmar la guía de despacho.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de www.plusagro.cl, incluyendo textos, imágenes, videos, logotipos y diseño, es propiedad de IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA. y está protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.
Se prohíbe la reproducción, distribución o uso del contenido sin autorización expresa.
10. Responsabilidad y Limitación de Garantías
IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA. no se hace responsable por fallas técnicas del sitio web ajenas a su control, ni garantiza su disponibilidad ininterrumpida.
En casos de fuerza mayor (desastres naturales, problemas logísticos u otros imprevistos), Plusagro no será responsable por retrasos en entregas o interrupción de servicios.
11. Contacto y Servicio al Cliente
Para consultas, sugerencias o reclamos, puedes contactarnos a:
Correo electrónico: contacto@plusagro.cl
Dirección: Viana 915, Oficina 211, Viña del Mar, Chile
12. Modificación de los Términos y Condiciones
IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en www.plusagro.cl y entrarán en vigencia desde su publicación.